原标题:物流公司自摆乌龙 发给客户的白酒变成猕猴桃

  通过德邦物流武功营业部发往广东东莞价值17000元的十箱白酒,没想到东莞方面却莫名其妙地收到了十箱猕猴桃。这一“玩笑”,让武功县的货主雷先生哭笑不得,继而又是一串的窝火:德邦物流一方面承认是工作人员贴错了发货单,方面却不愿主动承担货主的全额损失。

  发往广东的白酒变成了猕猴桃

  10月13日,武功县的雷先生向本报反映说,9月18日上午11时,他在德邦物流武功业部办理货运业务,向广东东莞发十箱华山剑20年45度的西凤酒,价值17037元。随后,让他没有想到的事情发生了:雷先生的客户竟然收到的是十箱猕猴桃,客户拒收。

  白酒变猕猴桃原来是贴错货单

  “9月21日,德邦物流的工作人员联系我说,因为他们的失误,把货给发错了。”雷先生说,这时候他明白,原来物流公司的工作人员在贴发货单的时候,把他的十箱白酒单子贴在了十箱猕猴桃箱子上面了。就这样,他的户收到了猕猴桃。

  雷先生向记者提供了一段电话录。他说,这是他和武功营业部的负责人赵某沟通时录下的。录音中,武功营业部负责人赵某明确说是物流公司的失误,把雷先生的酒发给了湖北武汉猕猴桃的客户,而这位客户收到白酒后,已经送人了,现在追不回来了。

  德邦物流称正在通过法律途径追偿

  雷先生告诉7f7692aeed1e1d5c1d2143b34f5f1523,货被发错的事情发生后,他曾和德邦物流武功、咸阳、西安三级机构的相dfeb9c8227880f890cb9553d2894c832负责人联系,“还给德邦客服打了28次投诉电话”,希望尽快追这十箱白酒得到赔偿,但一直2c50fb01fe659b26f727fcace42d2ab3最终的结果。

  雷先生说,“在国庆节,咸阳大片的负责人曾说,在放假这七天时,a8effa3d758e13e2362dacfbd709d8db把事情给解决好,并说到时候让我提供银行卡号,把钱给打到卡上。但到了10月8日,这位负责人却说给总公司申请了,只能按保价给赔偿3000元。后来不停地e42224d06d2024599a539ce55945b509涉,赔偿数额从8000元提高到9000元,又提10000元,德邦物流方面说这是最大的7481b35a6d18a69b5fbc942bbe8d3fc5度了。”

  雷先生认为,发错货是德邦物流工作人员的失误导致的,公司应全额赔偿,并承担相应的损失

  10月13日13时30,记者前往德邦物流武功营业部核实情况。一位工作人员在电话请示后告诉记者,营业部按照规定不能接受采访,让记者下电话,随后在14日有一位夏姓的工作人员解释称,公司在18日开单(单号281932290),被客户闫先生“恶意签收”,发现后及时联系收货人闫先生,收货人把货物不予返回。目前公司正在通过法律途径来追偿,考虑到追偿时间较长,本着对客户负责的态度,公司积极和发货人联系对接。同时也一直和发货人协商理赔事宜,给与发货客户合理赔金额,弥补发货客户的损失同时谢媒的关注与支持。

  (编辑:wsx0184)